За понад півтора місяці роботи гарячої телефонної лінії МОН щодо вступної кампанії 2019 року на неї надійшло 10503 звернення від вступників, їхніх батьків та представників закладів освіти.

Консультативні телефони, а також приймальня громадян працювали з 24 червня до 9 серпня.

Питання, які найчастіше потребували уточнення, стосувалися:

- роботи електронних кабінетів (3888);
- вступу через освітні центри «Крим-Україна» та «Донбас-Україна» (1535);
- вступу на бакалаврат (879);
- вступу в магістратуру (785);
- особливостей умов прийому (697);
- проблем із отриманням документів про попередню освіту (653);
- спеціальних умов участі у конкурсному відборі (630);
- вступу на молодшого спеціаліста (537);
- обсягів державного замовлення (465);
- інші (434).

72 особи звернулися за консультацією особисто.

Робота гарячої лінії та приймальні громадян була організована силами працівників директорату вищої освіти і освіти дорослих МОН, ГО «Фонд «Відкрита політика» та волонтерів – студентів Таврійського національного університету імені В. І. Вернадського. Основна мета – забезпечити належний контроль за проведенням вступної кампанії, організувати консультування громадян щодо вступу до закладів освіти та оперативно реагувати на можливі факти порушення законодавства.

Також МОН організувало прийом звернень вступників на скриньку vstup2019@mon.gov.ua Станом на 12 серпня 2019 року на цю пошту надійшло понад 1290 листів. Прийом звернень триває.

Представники приймальних комісій закладів освіти мали можливість надсилати свої звернення щодо вступної кампанії безпосередньо через ЄДЕБО. Наразі таких звернень опрацьовано 1204.